De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, si no has quedado completamente satisfecho con tu compra, podrás realizar la devolución en un plazo máximo de 15 días, excepto en los productos personalizados que no tienen devolución (ALBUMES,LIBROS DE FIRMAS,Y TODOS LOS PRODUCTOS HECHOS A MANO ) siendo el coste del envío a cargo del comprador, salvo en el caso de que el motivo de la devolución sea un defecto del producto.
En otros casos, el importe de los productos devueltos se canjeará por un vale que podrá usar en nuestra tienda online en un plazo de 6 meses desde la emisión del mismo.
.El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a lascositasdeyola@hotmail.com A este e-mail le responderemos en el plazo más breve que nos sea posible indicándole los pasos a seguir. De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente decidamos de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto. El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja de lascositasdeyola.com que le hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
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